Categoria: Redes Sociais

Quantas redes sociais existem no mundo? Esta é uma pergunta que nos vai obrigar a actualizar este artigo a cada 3 meses – pelo menos. Antes de avançarmos, convém deixar claro que falamos de redes sociais da internet (ou seja, empresas e/ou sites), pois “rede social” pode ser qualquer ligação de amigos à mesa de um café.

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Esta é uma lista de redes sociais que possuem verbete na Wikipédia.

Nome	Descrição/Foco	Contador de Membros	Registro	Logótipo
Badoo	Voltada para conhecer pessoas e expandir o círculo de amizades	237 000 000
Bebo	Rede popular na Inglaterra	22 000 000	Aberto
Blaving	Rede social da PMovil	150 000	Aberto
Blip.fm	Rede social com temática musical, onde seus utilizadores são tratados como DJs.	Desconhecido	Aberto
Colnect	Rede social de Colecionadores do Mundo Inteiro		Aberto
CouchSurfing	Rede social voltado a pessoas que gostam de viajar e que gostam de hospedar viajantes em suas casas.	871 049	Aberto
Cyworld	Da Coreia do Sul	15 000 000	Aberto
Ello	É uma rede social virtual anti-publicitária (versão beta)	1 000 000	Por Convite
Facebook	Maior rede social do mundo	1,5 mil milhões de utilizadores activos	Fechado para menores de 13 anos
Filmow	Rede social com foco em filmes e séries	115 000	Aberto
Flickr	Compartilhamento de fotografias	4 000 000	Aberto
Formspring	Rede social focada em perguntas.	Desconhecido	Aberto
Foursquare	Rede social e de microblogging com ênfase na geolocalização	10 000 000	Aberto
Friendica	Rede social descentralizada com ênfase em segurança, privacidade e comunicação com outras redes e serviços	Desconhecido	Aberto
Friendster	Geral	29 100 000	Aberto
Gaia Online	Anime e Jogos	5 000 000	Aberto
Google+	Partilha de Conteúdo.	750 000 000	Aberto para maiores de 13 anos[6]
GoPets	Bichos de estimação virtuais	500 000	Aberto
Hello	Conectar pessoas que se identificam de forma profunda		Aberto
Hi5	Recentemente comprada por uma plataforma de encontros amorosos.	50 000 000	Aberto
Instagram	Partilha de fotos e vídeos	400 000 000	Aberto para maiores de 13 anos
imeem	Instant messaging	Desconhecido	Aberto
Last.fm	Rede social voltada para a música. Forte presença brasileira (mais de 30.000 usuários se declaram brasileiros)	40 000 000	Aberto para maiores de 13 anos
LinkedIn	É um site para procura de colegas e ex-colegas de profissão. Pretende ser uma rede profissional e de partilha de informação profissional.	8 500 000	Aberto
LiveJournal	Blogging	10 921 263	Aberto
Mingle	Geral	Desconhecido	Por convite
Mixi	Apenas em japonês	5 000 000	Por Convite
Mirtesnet	Rede Social 100% brasileira, criada em 2013.	1 000 000	Aberto para todos
MyHeritage	Pesquisa e catalogação de dados familiares. Originária de Israel.		Aberto
MySpace	Geral	150 000 000	Aberto
Moovia	Rede Social colaborativa voltada para o desenvolvimento de projetos em equipes.		Aberto
Netlog	Rede Social voltada para jovens adultos europeus, de idades entre 14 e 24 anos.	36 000 000	Aberto
Odnoklassniki	Rede social para conectar-se com velhos colegas de classe. Popular na Rússia e nas ex-repúblicas soviéticas.	200 000 000	Aberto
Palco Principal	Rede social de música	100 000	Aberto
Purevolume	Estados Unidos da América	1 000 000 de redes sociais criadas com a plataforma NING	Aberto
Par Perfeito	Rede de Relacionamento		Aberto
ShareTheMusic	Plataforma virtual para a troca legal e gratuita de música.		Aberto
Skoob	Rede social para leitores.
Skyscrapercity	Rede Social para discussão de temas	572 000	Aberto
Sonico	Possui Fórum/Galeria. Site de relacionamento voltado para os povos de língua portuguesa, espanhola e inglesa	43 660 000	Aberto
Tik Tok	Rede social de vídeos	21 000 000	Aberto
Twitter	Rede social de microblogging	215 000 000	Aberto
Tumblr	Rede social (Microblogging)	20 900 000[10]	Aberto
V2V	Rede social que reúne voluntários de acordo com suas afinidades e disposições para agir.	Voluntários	Aberto
VK	Rede social	140 000 000	Aberto
Wallop	Rede social da Microsoft	Desconhecido	Por convite
Waze	Rede social colaborativa, permite compartilhar informações sobre transito, se baseia em localização geográfica	Desconhecido	Aberto
YuBliss	Rede social para auto-avaliação através de mitos modernos e histórias	Desconhecido	Aberto
Ask.fm	Rede social para perguntas e respostas entre seus usuários.	Desconhecido	Aberto
Stayfilm	Rede social que permite a produção e compartilhamento de filmes com fotos e vídeos do usuário. Produção automática online com trilha sonora, efeitos e qualidade de cinema.	65.000	Aberto

Para que servem as redes sociais

As redes sociais servem para facilitar a troca de ideias e fomentar as discussões saudáveis. Infelizmente, muitas vezes são usadas para ataques de ódio.

Todos nós somos culpados. É mais fácil um ataque por escrito atrás de um computador do que dizer o mesmo na cara da pessoa.

Para as empresas, as redes sociais servem para estar em contacto directo com os clientes. são uma excelente ferramenta de apoio ao cliente ou para campanhas de marketing de conteúdo.

Muitas vezes as empresas têm dificuldade em entender como trabalhar as redes sociais numa óptima empresarial. Por exemplo, devo ter conta no Instagram ou no Snapchat? Ou, como criar a minha conta no Twitter de modo a ter mais interacções?

A nível de SEO, as redes sociais são uma forma fantástica de gerar tráfego ao seu site. Esse tráfego irá ajudá-lo a ranquear melhor no Google. Ao mesmo tempo, ter presença onde os seus clientes estão é uma excelente forma de gerir a sua reputação online.

Um blog é uma rede social?

Um blog pode ser uma rede social. Mas o sistema de blogs não são por si uma rede social, mas sim um “content management system” (CMS).

Pode criar um blog de sucesso e fazer dinheiro com ele, geralmente, os blogs de sucesso acabam por funcionar como verdadeiras redes sociais em determinados temas ou nichos.

Trabalhe a partir de casa através das redes sociais.

João Filipe Pereira

Actualmente, SEO Manager na TripAdvisor. Comunicação e SEO são parte de mim. Em agência ou in-house, já trabalhei também com projectos do Spotify, Telepizza, Amazon, Hostelbookers, Hostelworld, 360imprimir ou EF Education First. Fundei a SEOPortugal para ajudar a divulgar o SEO e partilhar conhecimento acumulado de milhares de testes de SEO.

www.seoportugal.net

O nosso perfil no Twitter funciona como o cartão de apresentação naquela rede e saber escrever um perfil no Twitter  tem o seu “quê” de científico. Um dos hábitos comuns dos utilizadores do Twitter, antes do momento do follow, passa por clicar no handle, para ver o perfil da pessoa ou marca. Por este motivo é importante atender àquilo que por lá se escreve. Tudo começa na criação do handle ou username.

O que é o handle?

O handle do Twitter é o termo para o nome da conta no Twitter. Por exemplo, o meu identificador do Twitter é @JoanaRSSousa. Quando estão numa página do Twitter podem encontrar o identificador do Twitter listado em dois lugares:

1. No URL
2. Por baixo da foto de perfil

O handle deve ser claro e fácil de identificar. Evitem, por isso, duplos underscores ou até triplos, que não se tornam tão legíveis quanto podemos pensar. Cuidado, também, com o resultado final do nome de utilizador: por exemplo, uma utilizadora de seu nome Ana Isabel Sousa escolhe como nome de utilizador @AnaISousa – a leitura pode ser perversa e não é isso que se pretende. Claro que se escrever @anaisousa o resultado final fica diferente e não se permite a leituras menos adequadas. No caso de uma marca, escolham um handle que expresse, de forma inequívoca, o nome da vossa marca.

Queremos, sempre, que seja fácil para alguém encontrar-nos.

Como escrever uma bio perfeita para o Twitter?

Escrever uma bio perfeita para o Twitter não é só preencher ali um espaço e “dizer umas coisas”. A bio é o espaço onde podemos dizer quais as nossas motivações para estar no Twitter, quais os nossos interesses, qual a empresa em que trabalhamos ou falar um pouco do nosso percurso.

Por exemplo, na minha bio podem ler o seguinte:

?? philosopher | TEDx speaker | #culturadigital | #p4c #p4wc | #ONlife | segundo o Vieira, sou um unicórnio de leads ? | bullet dodger | ? person | ‘ssoas™

Desta forma digo ao mundo que sou uma filósofa portuguesa; participei num TEDx, como oradora; trabalho ou tenho interesse em cultura digital e philosophy for children. Acrescento alguma informação com algum humor: sou um unicórnio de leads e mestre em bullet dodging. Assumo-me como dog person e cunhei o termo ‘ssoas, no Twitter. Temos 160 caracteres para nos apresentarmos ao mundo e ainda podemos usar emojis.

Links no Twitter

Há, ainda, um espaço específico para colocarem o vosso site ou blog, no fundo, o link que diz algo mais sobre vocês ou a vossa marca.

O link para o vosso site ou blog é um elemento crucial para a reputação da vossa página. Ao mesmo tempo, sabemos que o tráfego das redes sociais influencia os rankings no Google.

Localização

Podem identificar a vossa localização – como podem ver no meu perfil, eu fiz batota e aí coloquei o meu e-mail. Na verdade, o meu e-mail está sempre comigo, pelo que não deixa de ser verdade.

Fotografia de Perfil

E, last but not the least, a fotografia de perfil e o twitter header. Optem por uma fotografia onde o rosto seja bem visível ou, no caso de uma marca, onde o logotipo seja visível. No header podem destacar uma frase inspiracional, uma fotografia que traduza bem a vossa área de negócio ou os vossos interesses. E, se forem uma marca e tiverem uma campanha em curso, aproveitem para a destacar também.

Alterem estas informações sempre que haja uma novidade relevante, por exemplo, imaginem que vão trabalhar para uma marca com excelente reputação: podem colocar o nome da empresa na vossa bio do Twitter. Usar hashtags também é pertinente, pois ajuda a posicionar o nosso perfil num determinado interesse e faz com que as pessoas que clicam para saber mais encontrem, de facto, informação variada sobre esse tema.

Costumo partilhar informação e dicas no Twitter sobre esta rede e também sobre comunicação e cultura digital. Sigam-me e façam perguntas por lá!

O handle é péssimo, ora vejam só: @joanarssousa – os dois S ali no meio não são nada user friendly. Só me apercebi disso depois de ter um e-mail, Instagram, Facebook e o que mais possam imaginar, desta forma. É um #ToDont, daqueles que se assumem e perante os quais se encolhe os ombros e se diz: agora já está e não vou mudar!

Joana Rita Sousa

Sou filósofa. Trabalho como consultora e formadora nas áreas da cultura digital, comunicação e filosofia. Há quem diga que sou um unicórnio de leads.

joanarita.eu

O Twitter faz parte da sua estratégia de marketing digital? Se faz, este artigo talvez não seja para si. Talvez já tenha ponderado os prós e contras e, por esse motivo, não vai encontrar nada de novo neste artigo.

Se (ainda) não faz, sugiro que leia atentamente e responda a estas perguntas.

Quer saber o que dizem da sua marca?

No Twitter conversa-se muito: sobre o que vemos, o que fazemos e aquilo que acontece no mundo. No meio dessa conversa, os utilizadores falam das suas experiências – boas e más – com as marcas com as quais se cruzam.

O Twitter é uma plataforma de microblogging e presta-se a este tipo de partilhas.

Tem histórias para contar?

A história da marca pode ser um conteúdo interessante para partilhar com os seus seguidores, bem como as pessoas que fazem parte da sua marca. Use Storytelling para alcançar o seu público. O que fazem as pessoas na sua empresa? Do que gostam? Como é um dia na vida da sua empresa? Não se esqueça de fazer uso das imagens e dos pequenos vídeos para criar uma dinâmica interessante o suficiente para  que os seguidores mantenham o “follow”. E se for possível contar histórias a partir daquilo que está a acontecer?  PER-FEI-TO. Veja o trabalho da NetflixPt, a propósito da Eurovisão:

Hoje somos todos Cláudia. #Eurovision pic.twitter.com/sp71CIcrGA

— Netflix Portugal (@NetflixPT) May 12, 2018

A sua marca tem um tom descontraído, com uma pitada de humor?

A rede é conhecida pelo tom informal, pela possibilidade de criar proximidade entre marcas e pessoas. O humor é sempre uma boa opção para quebrar o gelo, dar início à conversa. Não esqueça que o contexto é determinante para que o humor não tenha um efeito perverso. Veja o caso do Cinema São Jorge.

Pretende dar-se a conhecer a potenciais clientes?

Uma das linhas da estratégia que implica a presença no Twitter é precisamente o dizer “Olá” a novos clientes. Acenar-lhes, sem o spam habitual das vendas. Um tweet de um qualquer utilizador a dizer que não sabe o que fazer para o jantar, pode ser uma oportunidade para uma marca da área da restauração dizer “estamos aqui”. Sem spam, oferecer-se para ajudar. Dar primeiro, para receber depois.

Procura um canal de apoio ao cliente?

Há excelentes exemplos de marcas que escolheram o Twitter como canal privilegiado para apoio ao cliente. Esclarecem dúvidas, encaminham as pessoa e tratam dos assuntos que lhes chegam de forma pública ou privada (podemos enviar mensagens privadas, no Twitter). Uma equipa bem trabalhada, com perguntas e respostas definidas e afinadas poderá mesmo fazer a diferença para o utilizador que experimenta o produto / serviço da marca. Ora veja:

Precisa de boas fontes para curadoria de conteúdos?

Uma das razões que me mantém fiel ao Twitter é a quantidade e a qualidade dos conteúdos que por lá são partilhados. Usando a pesquisa por hashtags ou até por palavras e expressões que definimos previamente é possível encontrar excelentes artigos, vídeos, eventos, discussões sobre tópicos do nosso  interesse – ou do interesse de quem acompanha a nossa marca. E depois é clicar no botão de RT e partilhar com o mundo!

Outros artigos que lhe podem interessar:

Twitter: “A” Rede Social – Onde entra aqui o SEO?

Joana Rita Sousa

Sou filósofa. Trabalho como consultora e formadora nas áreas da cultura digital, comunicação e filosofia. Há quem diga que sou um unicórnio de leads.

joanarita.eu

A primeira questão é: o que é o Twitter? Se seguirmos a metáfora do bar, a rede social do pássaro azul é o local onde todos estão a falar com todos, geralmente dividido por mesas (temas/hashtag). Aqui as marcas têm contas como os demais utilizadores o que permite uma interacção recíproca. Isso é o que difere o Twitter do Facebook. Aqui as marcas têm (ou potencialmente podem ter) uma personalidade mais vincada.

A segunda questão será: o que é que o Twitter tem que ver com SEO? Mas a esta questão já lá iremos.

Permita-me ressalvar que, caso seja uma empresa que trabalha com diferentes mercados, quando pensar na personalidade da sua empresa lembre-se que o conceito de humor, irreverente ou, por exemplo, inovador diferem de país para país. Trabalhei com uma empresa que se dizia muito “open mind”, divertida e próxima dos jovens, mas para mais de 50% dos seus seguidores nas redes sociais a imagem que passava era de uma marca extremamente aborrecida.

Portanto, o primeiro ponto é definir a personalidade da sua empresa a comunicar no Twitter com essa mesma personalidade. Mantenha essa linha sempre adaptando o seu discurso aos seus seguidores.

Muitas pessoas com quem trabalhei perguntam-me: “Mas, se o Facebook tem mais utilizadores, porque devemos criar uma conta no Twitter”. Bem, primeiro que tudo porque o Facebook não permite uma comunicação tão directa com os seus seguidores, depois porque as taxas de engajamento são menores – a não ser que invista (promoted post ou Facebook Ads). E porque uma parte substancial dos seus clientes estão no Twitter. Tenha sempre na memória: “Diferentes pessoas usam diferentes redes sociais com diferentes propósitos”.

Com isso em mente, dê aos seus seguidores diferentes conteúdos nas diferentes redes sociais que gere. E não tenha medo de “conversar” com outras marcas no Twitter. Elas também têm personalidade.

O Facebook é cada vez mais um excelente apoio ao cliente. O Twitter é a vertente “amiga” do seu seguidor/cliente. Ou seja, Facebook será mais “venda” e o Twitter mais “marca”. Ainda que a minha experiência me diga que as taxas de conversão (percentagem de pessoas que acabam por adquirir o produto ou serviço) são idênticas no Twitter e no Facebook. A grande diferença é que geralmente somos obrigados a investir mais dinheiro no primeiro. O Twitter (pode conferir nas suas visitas!) está a dar cada vez mais tráfego ao seu site.

E isto responde à pergunta: como o Twitter influencia o meu SEO. Quando alguém houve falar da sua empresa, dos seus produtos ou serviços terá curiosidade em procurar. Isto leva a uma maior procura da sua marca – um dos principais factores de ranqueamento.

Outra vantagem do Twitter é a facilidade de seguir tudo o que lhe interessa. O TweetDeck é a ferramenta ideal para se trabalhar o Twitter. Crie colunas onde posssa ver tudo o que a sua concorrência faz, tudo o que é dito sobre a sua empresa, tudo o que é dito sobre o seu produto… No fundo tenha a real noção do que se passa à sua volta e aja rápido. Responda, questione, partilhe… tenha personalidade 24 horas por dia e não só das 9 às 18h. A utilização das redes sociais aumenta no período nocturno. Aproveite e tire vantagem disso.

Use o Tweetdeck e agende publicações para o horário nocturno. Diga com outras palavras o que disse de manhã e poupe tempo e recursos. Duplique as possibilidades de verem a sua mensagem e de alguém interactuar com a sua marca.

O TweetDeck apresenta também a funcionalidade de criar equipas e delegar autorizações – seguindo o exemplo do Facebook.

Os “Ads” do Twitter também podem ser uma excelente ferramenta. Mas não os use como no Facebook. Aqui as mensagens devem ser o menos comerciais possíveis, mesmo em tweets patrocinados.

Num comentário ao texto original, a Joana Rita Sousa falou do Hootsuite “como alternativa”. Sublinho esta parte: “como alternativa”. Para quem não está familiarizado, o Hootsuite é um agregador/gestor de redes sociais que permite a publicação, gestão e monitorização.

No fundo, muito igual ao Tweetdeck – que na sua génesis, antes de ser comprado pelo Twitter, permitia agregar outras redes sociais que não a do passarinho azul – mas mais “poderoso”. Imagine um cockpit de um avião e todos aqueles botões. O Tweetdeck e o Hootsuite (que até tem uma versão Pro, paga) irão levá-lo ao mesmo sítio, mas, enquanto “piloto”, dependendo da ferramenta que usa, poderá ter muito mais ferramentas à sua disposição. Tudo depende se tem “mãozinhas” para tanto botão e se está disposto a, no limite, investir para obter todas as vantagens da “ferramenta do mocho”.

Se costuma gerir campanhas online, o Hootsuite é definitivamente um aliado. Ainda que eu seja da velha escola e um apaixonado pelo Tweetdeck. (Se pesquisar mais sobre o tema verá que esta questão, mais que profissional, é quase passional!)

Porém, nada o impede de usar as duas ferramentas ao mesmo tempo. Sobre o tema aconselho a leitura deste “já velho” artigo do GrassHopper: Buffer vs TweetDeck vs Hootsuite.

Uma nota final: há uma teoria que o Facebook não gosta muito de agregadores e os conteúdos, em certos casos, poderão ser penalizados pelo algoritmo da “rede do lado”. Pessoalmente já testei e os meus resultados desmontam essa ideia. Mais, nas minhas conclusões, ter o feed do Twitter associado ao Facebook dava mais visibilidade ao conteúdo (mas menos engajamento!). Sobre este tópico deixo este blogpost do Buffer (parte interessada): “3rd Party Facebook Publishing Tools Aren’t Penalized: Debunking An Age Old Social Media Myth“.

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João Filipe Pereira

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Imagine as diferentes redes sociais como bares. Pergunte a si mesmo quem é que frequentaria o Facebok se a rede social de Mark Zuckemberg fosse uma espécie de bar. Adultos, entre os 18 e os 80 anos. Ou seja, quase todo o Mundo. Agora imagine a sua empresa no meio deste bar a tentar chamar a atenção dos seus clientes – dispersos por diversos pontos do bar a falar entre si e a comentar fotos de gatos. Pelo menos, é assim que imagino.

O Facebook tornou-se numa rede menos social mundial e transformou-se, de seguida, numa ferramenta poderosa de marketing para as empresas. O Facebook é também um motor de busca. Muitas vezes usados pelos seus clientes para o encontrar a sua empresa ou poderão chegar a ela procurando por produtos ou serviços associados.

Além do mais, o Facebook quer começar a funcionar como um guia de empresas, com avaliações e comentários dos clientes. É uma velha aposta que ainda não ganhou uma única batalha. Ainda assim, a guerra contra outros sites como Tripadvisor ainda não está perdida.

A rede social de Mark Zuckemberg é, actualmente, quase como uma segunda web page das empresas. Portanto, neste momento, comece a pensar no Facebook como um segundo site, uma ferramenta de marketing para quando quer passar uma mensagem. Exige menos conteúdo (ainda que o Facebook esteja a tentar alterar isso) e muito mais atenção ao cliente. Mostre o que está a fazer, as campanhas que tem, mas tentar socializar não vale, na maioria das vezes, o esforço. Os seus seguidores vão querer respostas na hora da sua empresa e vão querer, sobretudo, queixar-se/pedir sugestões/tirar dúvidas. O Facebook será um dos seus “apoio ao cliente” mais perigosos. Tente sempre resolver os assuntos em privado e o mais rápido possível. Mas lembre-se: o cliente NÃO tem sempre razão. E a sua própria comunidade sabe disso.

Respostas rápidas e que verdadeiramente ajudam o cliente são belíssimos cartões de visitas. Neste (e noutros) campo sou um grande fã da página de Facebook da TAP Portugal. A transportadora aérea tem ainda a página traduzida e por isso se estiver a aceder – por exemplo – a partir do idioma inglês conseguirá ver o conteúdo nesta língua.

Pormenores que no final do dia, para empresas internacionais e que visam a exportação de produtos ou da imagem, fazem toda a diferença.

O Facebook tornou-se, assim, numa ferramenta. Há muito que deixou de ser uma mera rede social. Os vídeos 360º ou os “live events” (veja aqui as melhores dicas para usar o Facebook Live) são só mais uma prova disso.

Mas a equipa de Zuckenberg foi muito mais longe. A separação do Messenger do Facebook veio permitir uma maior ligação do cliente à marca (ferramenta), mantendo de parte a comunicação da marca com o cliente (social). Ou seja, o cliente pode contactar a empresa, fazer encomendas ou realizar uma reserva através da aplicação, mas não poderá ser contactado pela empresa para fins de marketing, por exemplo.

O Facebook quer ganhar também terreno ao YouTube disponibilizando a possibilidade de ver os vídeos que publica na rede social em outras páginas da internet (embed). Já se sabe que os seus posts têm mais visualizações se tiverem vídeos subidos na própria página, em comparação com publicações que usam links do YouTube.

Outra das funcionalidades mais recentes é a de comentários em outras páginas serem sincronizadas com o Facebook. Centralizando assim a informação e aumentando as probabilidades de engajamento.

Para empresas, o Facebook não é uma rede social. Os resultados orgânicos (não pagos) são equiparados a estar num bar cheio de clientes e só estar a falar com os que estão na sua mesa. Se pagar, alguém lhe arranja um megafone e a sua voz chegará mais longe.

Ignorar o Facebook não é uma opção para a maior parte das empresas. Mas o seu uso deverá ser visto como o de uma ferramenta de marketing e não uma rede social. Há muito mais vantagens e resultados.

Twitter: “A” Rede Social – Onde entra aqui o SEO?

João Filipe Pereira

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