Identificar e diagnosticar queda de tráfego orgânico é uma das bases do SEO. Surpreende, por isso, que muitos dos SEOs mais júniores tenham dificuldade em ler gráficos e retirar ilações do que estão a ver.
A queda de tráfego orgânico nem sempre (quase nunca) está relacionada com um update do Google, mas é sempre necessário entender padrões e fazer correcções quando necessário
Antes de saltar para a análise da queda de tráfego, não é demais relembrar a importância de relatórios pré-formatados, seja em Google Analytics ou em Omniture, para que sejam analisadas visualmente as principais métricas todos os dias de manhã
É apenas uma flutuação?
Antes de soar os alarmes, é preciso saber o que estamos a ver nos nossos dados. É mesmo uma queda? Estamos certos disso?
a) A informação é de confiança?
O Google Analytics (ou o Adobe Omniture, ou outro software de análise de visitas) mostra uma quebra nas visitas. É possível ver o mesmo comportamento no Google Search Console? O que dizem os dados dos outros canais? Mostram a mesma tendência ou só SEO está com eprdas?
Problemas de tracking são bastante comuns e podem ter diversas causas. Mas também são os problemas mais fáceis de entender e os mais fáceis de soluccionar. Geralmente, há uma perda total de informação durante um ou dois dias. A não ser que o site tenha desaparecido da SERP, é pouco provável que a origem do problema seja outra que não um problema de “tracking”
b) É uma tendência esperada
As métricas, sejam visitas ou conversões ou outras, terão sempre flutuações ao logo das semanas, meses e ano. A melhor forma de perceber se estamos perante sezonalidade é comprar o mesmo dia ou semana dos anos anteriores
Antes disso, o melhor até é olhar para o calendário e ver se houve algum feriado ou evento que possa ser responsável pelas movimentações
Fazer análises WoW (ou seja, comparar a semana actual com a anterior) também ajuda a encontrar respostas
Se os dados forem consistentes e se a queda não for esperada, então há que olhar para outros aspectos
c) Houve alguma alteração no site?
Em períodos pós-migrações é natural ver algumas quedas no tráfego. Confirmar com o departamento de IT se houve alguma mudança não anunciada (por menor que possa parecer) é sempre uma boa prática. Confirmar sitemaps e robots.txt também só demora 2 minutos.
d) Como estão ou outros canais?
Comparar SEO com PPC geralmente é uma excelente forma de entender porque é que o canal orgânico está em perda. Maior investimento em canais pagos pode canibalizar os resultados de SEO, e nem sempre isso é algo negativo. Mas é importante que toda a empresa esteja a par do conflito
Esta situação é clara de analisar quando o tráfego de PPC cresce ao mesmo tempo que o tráfego orgânico decresce
e) Quando foi o Google update mais recente?
MozCastSearch Engine Land, and Moz’s algorithm history são boas fontes de informação. O Semrush também tem alertas e notas sobre movimentações em cada Mercado.
Se houve um Google update nos dias de queda de tráfego é provável que haja uma relação causa-efeito. Descobrir a natureza do update do Google pode ser mais difícil. Ler fóruns e comunicar com a comunidade de SEOs tende a ser uma boa fonte de inspiração para entender onde o Google anda a atacar
f) Segmentação do problema
Indepentemente da existência ou não de um update do algoritmo do deus Google, há uma análise que tem de ser feita: segmentação do problema
- Esta quebra de métricas afecta Desktop, Mobile ou ambos
- Que página: blog, páginas de produto, homepage, página de categorias…
Saber onde está o problema poderá ajudar a encontrar a identificar as causas. Se a queda é só em mobile, estará a versão mobile a funcionar? Estarão os utilizadores capazes de converter através de mobile?
O mesmo se aplica para as páginas. O que se passa de específico nesse grupo de páginas que possa justificar perdas?
g) Há penalização manual
É muito pouco provável, mas se não houver, até este ponto, uma razão para a queda, vale a pena confirmar a Search Console. O Google irá enviar uma mensagem a alertar para penalizações. Procurar na SERP do Google pelo nome da marca ou produto e não o encontrar indexado também é um bom indicador de penalização
h) E os rankings
Visitas e conversões têm uma ligação bem directa com rankings. O que dizem as suas ferramentas de tracking? Há queda nos rankings também? Que KWs? Se não tiver nenhuma ferramenta para fazer esta avaliação pode sempre usar a Search Console, que dará informação aproximada e relevante…. mas só depois de dois dias
i) Mudanças na SERP
Por vezes, o Google muda a SERP, colocando Featured Snippets ou um mapa. Outras vezes é a concorrência que tem mais resultados pagos de PPC. Analisar a evolução da SERP nos dias anteriores à queda pode responder à pergunta
j) E a concorrência
Está a perder “share” para a concorrência? Como estão eles em termos de rankings para esse mesmo período
Analisar a concorrência poderá ajudar a encontrar um problema. Às vezes não é o Google que muda as regras do jogo, a concorrência é que aprendeu a jogar melhor
Estes são só alguns dos passos que podem ser realizados para diagnosticar queda de tráfego. Há outros como olhar a queda no número de backlinks ou confirmar que não há um ataque de SEO Negativo. Geralmente, esses serão sempre as últimas hipóteses a serem confirmadas por serem mais raras de acontecer.
Pode sempre fazer uma auditoria de SEO.

Actualmente, SEO Manager na TripAdvisor. Comunicação e SEO são parte de mim. Em agência ou in-house, já trabalhei também com projectos do Spotify, Telepizza, Amazon, Hostelbookers, Hostelworld, 360imprimir ou EF Education First. Fundei a SEOPortugal para ajudar a divulgar o SEO e partilhar conhecimento acumulado de milhares de testes de SEO.